Storsatsning på service gör nya Volkswagen Passat till ett tryggt val

När nya Volkswagen Passat lanseras i april är det med en vässad serviceorganisation i bakgrunden. Efter några tuffa år i slutet av 90-talet står Svenska Volkswagens serviceorganisation nu starkare än någonsin. Med investeringar på uppemot 1 miljard i nya anläggningar, en mycket god produktkvalitet, stabil reservdelsförsörjning, korta väntetider och en storsatsning på kompetenshöjning i alla led så är det en stark serviceorganisation som står redo för nya Volkswagen Passat.

Svenska Volkswagen har gjort stora satsningar på att vässa sin serviceorganisation. När Volkswagen nu lanserar nya VW Passat i april är det med en lång rad satsningar och framgångar i bagaget. - Vårt förändringsarbete inom serviceorganisationen börjar nu dessutom ge ordentlig utdelning i form av höga betyg i olika tester. Nu senast har vi rankats högt både av tidningen Vi Bilägare samt i en stor kundundersökning genomförd av Kontrollerad Bilverkstad, säger Anders Gustafsson, chef för Svenska Volkswagens servicemarknad. Nya Passat rymmer mycket teknologi för att förenkla bilkörningen – men också bilägandet i sig. Genom att använda smarta och energisnåla funktioner blir nya Passat billig att äga, med lång livslängd och långa serviceintervall. Svenska Volkswagen har gjort stora investeringar i kompetenshöjning hos personalen i alla led; bland annat invigdes ett helt nytt utbildningscentrum 2004 i Södertälje. För att kunna ta hand om dagens tekniskt komplexa och avancerade produkter krävs både fler utbildningstillfällen och mer kvalificerad utbildning. Ett annat konkret resultat av alla satsningar på serviceorganisationen är att väntetiderna drastiskt har kunnat förkortas. - Väntetiderna på våra serviceverkstäder är nu nere på en normal nivå. Enligt vår senaste interna undersökning är väntetiden endast 4,5 dagar i snitt i Sverige, avslutar Anders Gustafsson.