Volkswagen-koncernens Visselblåsarsystem

Vill du rapportera ett misstänkt missförhållande? Här hittar du våra rapporteringskanaler och information om hur din rapport behandlas. Du kan också läsa om möjligheten att rapportera anonymt och skyddet för visselblåsare.

Vårt visselblåsarsystem

Efterlevnad av tillämpliga lagar och interna regler är av högsta prioritet för Volkswagen-koncernen och dess tillhörande bolag, inkluderat Volkswagen Group Sverige AB/Europeisk Biluthyrning AB (vi/oss). Vårt företags framgång baseras på Integritet och Compliance.

För att uppfylla denna standard är det viktigt att eventuella missförhållanden rapporteras så att vi kan sätta stopp för dessa. Av denna anledning har vi anförtrott Central Investigation Office (CIO), en oberoende och självständig avdelning inom Volkswagen AG, med att driva ett oberoende, opartiskt och konfidentiellt Visselblåsarsystem för vår räkning.

Varje rapport granskas grundligt och följs upp systematiskt. En nyckelfaktor i vårt Visselblåsarsystem är principen om rättvisa förfaranden. Principen garanterar även största möjliga skydd för visselblåsare (den/de som rapporterat om ett misstänkt missförhållande), utpekade personer samt medarbetare som bidrar till utredningen av missförhållandet.

Visselblåsarsystemet erbjuder även möjligheter till anonym rapportering och kommunicering. Vi garanterar att det inte genomförs några åtgärder i syfte att identifiera anonyma visselblåsare (som inte missbrukar Visselblåsarsystemet). Repressalier mot visselblåsare och de personer som bidrar till utredningen tolereras inte. Utpekade personer antas vara oskyldiga tills missförhållandet bevisats. Utredningar kommer att genomföras med största möjliga sekretess. Informationen kommer att behandlas i en rättvis, snabb och skyddad process.

Hur behandlas din rapport?

De kvalificerade och erfarna kollegorna på CIO granskar noggrant varje rapport för att identifiera eventuella missförhållanden relaterade till Volkswagen-koncernen och följer upp rapporten systematiskt. Först får du en bekräftelse på mottagandet av din rapport och därefter granskas din rapport av CIO. Granskningen innefattar insamling av fakta, särskilt från visselblåsaren. Om denna inledande granskning resulterar i att det finns grund för misstanke om ett missförhållande kommer en utredning av en särskilt utsedd utredningsenhet att inledas. Efter avslutad utredning kommer utredningens resultat att bedömas av CIO som rekommenderar lämpliga åtgärder. Information om status* för ärendet och resultatet av rapporten kommer att utan oskäligt dröjsmål lämnas till dig som rapporterat in missförhållandet.

Potentiella överträdelser av Volkswagen-koncernens Uppförandekoden för affärspartners som begåtts av direkta och indirekta leverantörer, inklusive allvarliga risker och kränkningar av mänskliga rättigheter eller miljökrav, kan också rapporteras till CIO – samt övriga ageranden som kräver omedelbara åtgärder. CIO kommer efter mottagande av rapporten att informera de ansvariga avdelningarna som övertar hanteringen av ärendet. Detta inkluderar särskilt vidtagandet av nödvändiga åtgärder för att minimera eller avsluta överträdelserna och/eller risker.

*Handläggningstiden för hanteringen av ett inrapporterat ärende varierar beroende på ärendets omfattning

För mer information om hur din rapport behandlas se reglerna för Volkswagenkoncernens klagomålsförfarande (Rules of Procedure) här.

Kundsupport

Om du vill framföra kundklagomål eller har frågor kring våra produkter och/eller tjänster ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Vänligen observera att Visselblåsarsystemet inte är en meddelandekanal för kundtjänstärenden.

Lämna en rapport till vårt Visselblåsarsystem

Vårt Visselblåsarsystem erbjuder flera rapporteringskanaler för att lämna en rapport om missförhållanden relaterade till Volkswagenkoncernen. Rapportering kan även göras till behöriga myndigheter via externa rapporteringskanaler. När du lämnar en rapport via vårt Visselblåsarsystem är det viktigt att du är så konkret som möjligt så att utredningsprocessen kan genomföras på bästa sätt. Tänk på att försöka besvara följande frågor: Vad? Vem? Var? När? Hur? Varför?

Onlinerapportering

Lämna en rapport via Onlineplattformen - PHS Speak Up Line, eller skanna QR koden nedan. Systemet är konfidentiellt och tekniskt säkrat. I föjande pdf-dokument beskriver vi närmare hur PHS Speak Up Line-plattformen fungerar. How To Report - Speak Up.pdf

PHS Speak Up Line

Rapportera via e-mail

Lämna en rapport till CIO via e-mail: io@volkswagen.de

Rapportera via röstbrevlåda - öppet dygnet runt

Lämna en rapport via telefon på 020 160 47 03, samtalet är kostnadsfritt och röstbrevlådan är öppen 365 dagar om året, 24 timmar om dygnet. Om du befinner dig i ett annat land än Sverige när du vill rapportera, se telefonlista i detta dokument: SpeakUp - Telephone Numbers.pdf

Vid rapportering, ange organisationskod 122333.

För återkoppling, ring tillbaka till samma telefonnummer tidigast en vecka från dagen för rapportering. Ha ditt rapportnummer och PIN-kod redo.

Rapportera via appen SpeakUp

Lämna en rapport via appen SpeakUp / Listen for a change som finns att ladda ner i App store och Google play eller scanna QR koden nedan. Vid rapportering, ange organisationskod 122333.

SpeakUp app

Rapportera via brev eller personligen

Skicka en rapport via brev till följande postadress:

Central Investigation Office
Box 1717
38 436 Wolfsburg Germany

Lämna en rapport personligen:

Boka in ett fysiskt besök med CIO via e-mail: io@volkswagen.de

Rapportera via ombudspersoner

Ombudspersonerna är externa advokater som svarar på frågor kring Visselblåsarsystemet samt vidarebefordrar visselblåsares rapporter anonymt till CIO, om så begärs. Lämna en rapport till Volkswagenkoncernens ombudspersoner.

Myndigheter utsedda av regeringen att inrätta och hantera externa rapporteringskanaler hittar du här.

Frågor om vårt Visselblåsarsystem och lokal kontaktperson

Har du frågor eller förbättringsförslag om vårt Visselblåsarsystem kan du kontakta CIO via io@volkswagen.de. Om du har intervjuats i anledning av en utredning har du möjlighet att lämna feedback till de oberoende Ombudspersonerna.

Rapportera via Volkswagen Group Sverige AB:s Legal, Risk & Complianceavdelning

Du kan vända dig till Volkswagen Group Sverige AB:s Legal, Risk & Compliance-avdelning (LRC-avdelningen) i alla ärenden som rör vårt visselblåsarsystem, även för att lämna en rapport.

Kontakta LRC-avdelningen via e-post: lrc@vwgroup.se eller vid ett personligt besök på adressen nedan. Alla fysiska möten bokas i förväg via e-post.

Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9
151 65 Södertälje